Hoje as empresas e instituições públicas vêem o funcionamento da sua infraestrutura informática como um serviço vital de apoio à sua actividade.

Por isso necessitam, cada vez mais, desse serviço de um modo permanente, com qualidade e a um custo competitivo.

Atendendo a que a manutenção e permanente actualização tecnológica desses serviços tem custos internos muito elevados para as empresas e instituições, pois não é essa a sua verdadeira actividade, é quase sempre uma opção mais rentável entregá-los a empresas especializadas.

Outro factor a ter em conta é a integração de produtos e tecnologias de diferentes fabricantes, versões e origens. Quase nunca o produto adquirido isoladamente satisfaz as necessidades do serviço que hoje é exigido aos responsáveis de informática. Por isso há quem queira apenas uma rede mas há quem queira mesmo comunicar. Há quem queira um servidor mas há quem queira ser servido e ter um serviço de informação centralizada.

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